A indústria de TI está preparada para mudanças significativas nos próximos 10 anos. Mas qual será o impacto diário desses desenvolvimentos, especialmente nos sistemas e processos de gerenciamento de conteúdo empresarial (ECM)?

Em seu recente artigo de pesquisa 10 principais tendências tecnológicas estratégicas para 2020, a consultoria global Gartner delineou sua visão para os próximos anos.

Até 2023, os analistas preveem que a maioria das organizações estará fortemente focada em construir confiança e fortalecer suas operações em segurança, risco, conformidade, privacidade e práticas comerciais éticas.

O aumento do investimento em tecnologias-chave e novos modelos operacionais também permitirá que as empresas aproveitem todas as oportunidades da economia digital, tornando-se rápidas, escaláveis e bem conectadas.

Três das tendências previstas do Gartner parecem ter um impacto particular nos sistemas e processos de ECM.

Hiperautomação

A hiperautomação – a aplicação abrangente de aprendizado de máquina, software de prateleira e outras tecnologias de automação – oferecerá vantagens significativas. Embora a automação já exista em muitas áreas, a hiperautomação leva a velocidade e a eficácia a novos níveis.

A hiperautomação provavelmente será particularmente eficaz quando houver necessidade de conectar novos processos e sistemas (ERPs, portais, arquivos) a plataformas de serviços de conteúdo existentes. Isso acelerará a criação, assinatura e gerenciamento automáticos de documentos, liberando simultaneamente a capacidade de toda a força de trabalho e reduzindo custos.

Desenvolvendo confiança e transparência

A transparência e a rastreabilidade dos dados são elementos críticos para melhorar o relacionamento de uma empresa com seus parceiros e clientes. Somente adotando um sistema de gerenciamento de documentos ético que garanta totalmente a privacidade dos dados, as empresas prosperarão na década de 2020.

É crucial, portanto, que as plataformas de serviços de conteúdo sejam projetadas para proteger os dados pessoais e as informações confidenciais contidas nos documentos. Reduzir o número de pessoas envolvidas na coleta e armazenamento de dados pessoais só aumentará a confiança e a transparência. Também irá aliviar os encargos de pessoal e gestão.

Abordagens integradas para TI

Os futuros sistemas de ECM precisarão de flexibilidade para atualizar e aumentar a funcionalidade de acordo com as mudanças legislativas. Isso provavelmente levará a um aumento na demanda por uma plataforma única e escalável, capaz de trabalhar com diferentes operadores, sistemas de contabilidade e arquivos.

Na TerraLink, temos mais de 25 anos de experiência em gerenciamento de documentos e conteúdo. Concluímos com sucesso centenas de projetos que atendem a mais de 200.000 usuários, enquanto nossa experiência reconhecida e premiada globalmente continua a proporcionar sucessos em três continentes diferentes.

Acreditamos que as tendências, previsões e análises do Gartner estejam corretas. Você?