Aplicativos SAP® Atualizados e de Execução Suave

Coloque a velocidade no centro de sua infraestrutura de TI com a manutenção e suporte da TerraLink. Você evitará atrasos nos processos de negócios abordando os problemas dos usuários rapidamente, mitigará os riscos operacionais por meio do monitoramento ativo do sistema e extrairá o máximo valor com atualizações e correções rápidas.

Diga não aos sistemas ruins e às experiências ruins do usuário. Envolva-se com a equipe de suporte da TerraLink e você receberá respostas imediatas para perguntas típicas e respostas rápidas a incidentes do sistema. Você desfrutará de níveis de serviço mais altos e usuários de sistemas internos satisfeitos, mantendo seu foco no crescimento dos negócios em vez de desafios de TI problemáticos. O melhor de tudo é que a capacidade da sua empresa de fornecer operações eficazes e eficientes nunca está em questão.

Por mais de 25 anos, nossa equipe é confiável para fornecer serviços SAP® Manutenção e Suporte de Aplicativos em todo o mundo. Você se beneficiará dessa experiência por meio de nossas avaliações abrangentes de operações. Opte por terceirizar serviços tradicionais de AMS habilitados por tecnologias e ferramentas modernas ou estabeleça um compromisso de atendimento ativo para mitigar os riscos das operações da solução SAP®.

Principais Benefícios

Melhore a experiência do usuário e proteja as operações da sua solução com os serviços gerenciados do TerraLink.

  • Reduza a pesquisa de ajuda do usuário ou o tempo de resposta a incidentes
  • Elimine interrupções nos processos de negócios
  • Garantir a segurança, o desempenho e a disponibilidade adequados do sistema
  • Reorientar a experiência interna da SAP® de operações para estratégia e planejamento

Recursos do Serviço

Os serviços gerenciados da TerraLink garantem suas operações de solução eficazes e eficientes.

Avaliação de operações — Obtenha aconselhamento independente e baseado em fatos sobre gargalos. Identifique os níveis de serviço de manutenção e suporte internos apropriados. Otimize os custos potenciais.

Suporte ao usuário — Aproveite os recursos baseados em IA e ML para obter ajuda e assistência rápidas ao usuário, reduzindo o número de solicitações processadas por linhas de suporte humano.

Manutenção de aplicativos — Terceirize tarefas de rotina, tratamento de incidentes e resolução.

Cuidado ativo — Reduza proativamente os riscos das operações da sua solução.


Por que Escolher a TerraLink?

A transformação digital é muito mais do que simplesmente configurar software e soluções. A verdadeira transformação abrange processos e mudanças organizacionais. Programas de incentivo são desenvolvidos para pessoas que impulsionam projetos inovadores. E a mentalidade, hábitos e abordagens de trabalho de seus funcionários são fundamentalmente alterados.
Nosso modelo usa seis alavancas para alcançar poderosos programas de transformação:

  • Priorizando o valor corporativo e o gerenciamento de mudanças
    Cada programa de transformação é focado em objetivos bem definidos. O gerenciamento de mudanças profissional ajuda a obter os benefícios para todas as partes interessadas do programa.

  • Experiência no setor
    Mais de 25 anos de experiência, especialmente em setores com uso intensivo de ativos, nos ajudam a implementar as melhores práticas industriais para processos e projetos comuns e fornecer soluções sob medida que liberam sua vantagem competitiva.

  • Conhecimento do produto e insights de tecnologia
    Projetamos, implementamos e integramos seus sistemas com base nos mais recentes produtos e pilhas de tecnologia para recursos empresariais e gerenciamento de conteúdo.

  • Foco nas pessoas
    Ativar sua equipe é fundamental. Desenvolvemos soluções intuitivas e fáceis de usar, equipes de implantação dedicadas a tarefas para produzir diretrizes de usuário e treinamos seus usuários durante o processo de ramp-up do sistema.

  • Capacidade de entrega
    Escolha entre inglês ou idiomas locais ao trabalhar com nossos centros de entrega em nossas regiões de presença.

  • Excelência em gerenciamento de programas, projetos e serviços
    Leia nossos estudos de caso para obter toda a confiança necessária sobre nossa capacidade de entregar dentro do prazo, do orçamento e das especificações.
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