Coloque a velocidade no centro de sua infraestrutura de TI com a manutenção e suporte da TerraLink. Você evitará atrasos nos processos de negócios abordando os problemas dos usuários rapidamente, mitigará os riscos operacionais por meio do monitoramento ativo do sistema e extrairá o máximo valor com atualizações e correções rápidas.
Diga não aos sistemas ruins e às experiências ruins do usuário. Envolva-se com a equipe de suporte da TerraLink e você receberá respostas imediatas para perguntas típicas e respostas rápidas a incidentes do sistema. Você desfrutará de níveis de serviço mais altos e usuários de sistemas internos satisfeitos, mantendo seu foco no crescimento dos negócios em vez de desafios de TI problemáticos. O melhor de tudo é que a capacidade da sua empresa de fornecer operações eficazes e eficientes nunca está em questão.
Melhore a experiência do usuário e proteja as operações da sua solução com os serviços gerenciados do TerraLink.
Os serviços gerenciados da TerraLink garantem suas operações de solução eficazes e eficientes.
Avaliação de operações — Obtenha aconselhamento independente e baseado em fatos sobre gargalos. Identifique os níveis de serviço de manutenção e suporte internos apropriados. Otimize os custos potenciais.
Suporte ao usuário — Aproveite os recursos baseados em IA e ML para obter ajuda e assistência rápidas ao usuário, reduzindo o número de solicitações processadas por linhas de suporte humano.
Manutenção de aplicativos — Terceirize tarefas de rotina, tratamento de incidentes e resolução.
Cuidado ativo — Reduza proativamente os riscos das operações da sua solução.
A transformação digital é muito mais do que simplesmente configurar software e soluções. A verdadeira transformação abrange processos e mudanças organizacionais. Programas de incentivo são desenvolvidos para pessoas que impulsionam projetos inovadores. E a mentalidade, hábitos e abordagens de trabalho de seus funcionários são fundamentalmente alterados.
Nosso modelo usa seis alavancas para alcançar poderosos programas de transformação:
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