SERVIÇOS PROFISSIONAIS OPENTEXT

Seja qual for o seu tamanho ou setor, os projetos OpenText exigem um esforço significativo.

Tempo, recursos e energia devem ser dedicados à análise, identificação de requisitos, planejamento e desenvolvimento de soluções. É por isso que tantas empresas agora recorrem a especialistas certificados em OpenText ECM. Pergunte a si mesmo:

• Sua equipe não tem o conhecimento e a competência de que você precisa?
• Você não tem recursos para contratar funcionários dedicados em tempo integral?
• Seus especialistas internos agora exigem salários proibitivamente altos?
• Seu projeto principal está completo, deixando você apenas procurando por manutenção contínua?
• O desempenho do seu sistema está diminuindo e você precisa identificar a causa? Se você respondeu 'sim' a qualquer uma dessas perguntas, o suporte do TerraLink alivia sua carga e coloca você nas mãos de profissionais de classe mundial.

Desfrute de serviços profissionais de ECM econômicos em toda implementação, integração, atualizações, migração e suporte. Você se beneficiará do conhecimento e da experiência de mais de 100 especialistas certificados em OpenText que concluíram mais de 200 projetos. Encarregue-nos de executar tudo -- ou simplesmente dar suporte à sua equipe interna.

Principais Benefícios

Trabalhe com os consultores da TerraLink e você se beneficiará de:

• Custos reduzidos, porque o gasto de longo prazo conosco é menor do que a contratação de funcionários em tempo integral.
• Práticas recomendadas e recomendações personalizadas, com nossa equipe a par de todas as atualizações de tecnologia.
• Vasta experiência, graças a projetos bem-sucedidos que trabalham com diferentes tecnologias, processos de negócios e indústrias.
• Atendimento rápido, com uma equipe pronta para você em apenas 24 horas e adepta de projetos ágeis, T&M e escopo fixo.
• Valor duradouro, mesmo no ciclo de projeto mais difícil.

Recursos do Serviço

A equipe de ECM da TerraLink combina o conhecimento do produto e as habilidades técnicas com o conhecimento abrangente dos processos de negócios. O resultado? Implementações de ECM bem-sucedidas e eficientes que oferecem:

Migrações e atualizações

• Migração de documentos de várias origens
• Análise de ROT e limpeza de dados
• Funcionários liberados das atividades rotineiras
• Assistência contínua durante o ciclo de vida do projeto
• Conhecimento e experiência de mais de 100 projetos de migração

Implementações e lançamentos OpenText

• Planejamento e iniciação de projetos envolvendo seus líderes, partes interessadas, usuários e equipe de TI
• Envolver e garantir a entrada e o feedback do usuário em todas as etapas do projeto
• Abordagens em fases para lançamentos, iterando a cada lição aprendida

Suporte gerenciado OpenText

• Sessões de protótipo iterativas com usuários que incluem modelagem de dados, modelagem de processos e revisões contínuas do sistema conforme configurado
• Processos de controle de qualidade baseados em testes de vários níveis e pilotos de usuário
• Documentação do sistema e transferência de conhecimento para sua equipe de manutenção e helpdesk de ECM de TI
• Treinamento de usuários e materiais de treinamento
• Suporte pós-implantação com tempos de resposta maiores nas primeiras 2 a 4 semanas após a ativação
• Disponibilidade de nossa equipe de implementação para suporte e manutenção contínuos