Com as organizações de TI reconhecendo os benefícios dos serviços gerenciados, números crescentes estão transferindo a administração, manutenção e aprimoramentos de suas soluções de gerenciamento de conteúdo corporativo para a TerraLink, beneficiando-se da ampla experiência em OpenText e Microsoft da TerraLink. Em resposta às necessidades cada vez maiores de nossos clientes, a TerraLink expandiu os serviços especializados TerraCare e as ofertas de serviços gerenciados de serviço completo além do local, para incluir a nuvem ou um híbrido dos dois.

Devido ao complexo ambiente de negócios que as empresas enfrentam hoje, os departamentos de TI e a comunidade de usuários não têm treinamento nem recursos para realizar solicitações de serviço e manutenção diárias para seus sistemas ECM. Esses são sistemas estratégicos de linha de negócios que precisam de serviços especializados para otimizar a disponibilidade do sistema para os negócios.

Durante a crise do COVID-19, forçando um grande número de usuários a trabalhar remotamente, a equipe da TerraCare garantiu a continuidade dos negócios para nossos clientes de serviços gerenciados. Seja em períodos de crise ou em operações cotidianas, os serviços gerenciados do TerraCare permitem que as organizações se concentrem em seus negócios principais e aliviem a carga de TI, pois o TerraLink garante que os sistemas de gerenciamento de conteúdo funcionem continuamente.

Se você já possui um sistema ECM existente ou está apenas começando a ter um, considere usar os Serviços Gerenciados TerraCare da TerraLink. Os muitos benefícios do TerraCare incluem:

1. Suporte dedicado, no local, de plantão ou remoto para usuários, levando a uma maior produtividade geral, pois problemas e dúvidas são resolvidos rapidamente com sucesso
2. Um nível mais alto de disponibilidade do sistema por meio do gerenciamento da manutenção e manutenção do sistema do TerraLink
3. Reduziu as interrupções do sistema e as ameaças à segurança com a implementação do aplicativo Preventative Care proprietário da TerraLink, que monitora os principais aspectos do sistema para evitar problemas evitáveis
4. Acesso para usuários e departamentos de negócios às melhores práticas e conhecimentos do setor com base na ampla e profunda perspicácia técnica e comercial da equipe da TerraLink
5. Experiência em automação de processos de negócios, gerenciamento de registros, conformidade e governança de informações, levando a implementações mais rápidas e valor comercial
6. O TerraCare aumenta a satisfação geral do usuário, levando a uma maior adoção do sistema pelos usuários
7. Menor custo de propriedade e maior retorno sobre o investimento, por meio de custos operacionais reduzidos, maior produtividade e maior uso geral do sistema

Os Serviços Gerenciados da TerraLink fornecem um método estratégico para melhorar as operações e reduzir as despesas relacionadas aos seus sistemas de gerenciamento de conteúdo corporativo. A gama de serviços relacionados aos seus sistemas ECM que a equipe de especialistas em ECM da TerraLink pode fornecer inclui:

·        Administração de Sistemas

·        Manutenção preventiva

·        Dimensionamento do sistema

·        Atualizações de software

·        Melhorias funcionais

·        Monitoramento proativo do sistema

·        Planejamento Estratégico do Roteiro Tecnológico

Com ofertas em camadas, você pode selecionar o nível apropriado de serviços de suporte para atender às necessidades e ao orçamento de sua empresa. 

Os serviços de suporte TerraCare vêm com um acordo de nível de serviço vinculativo que fornece um detalhamento claro dos serviços de suporte e monitoramento do sistema selecionados pelo cliente. O modelo de precificação de serviços gerenciados da TerraCare é flexível, personalizável e transparente, oferecendo um serviço definido por um preço definido. Com o TerraCare, o planejamento de custos do sistema de gerenciamento de conteúdo é mais simples do que nunca.

Para obter mais informações sobre os serviços gerenciados de gerenciamento de conteúdo do TerraCare ou para solicitar uma consulta, clique aqui.