Esticado - O único adjetivo que melhor descreve como os processadores de contas a pagar e os fornecedores da cadeia de suprimentos se sentem hoje em dia. Uma interrupção total dos negócios diários na forma de uma pandemia esticou o gerenciamento e o processamento das cadeias de suprimentos de maneiras que ninguém imaginava há apenas seis meses.

Na era dessa crise de vírus, apenas concluir as tarefas mais simples ganhou um novo significado. A incerteza e as interrupções nos negócios, ainda mais desafiadas com os principais processadores trabalhando remotamente, contribuíram para o aumento do número e da frequência de consultas por e-mail e telefone do AP. Esses aumentos estão agravando uma tendência indesejável de ineficiências tanto para os processadores AP quanto para os fornecedores de suprimentos.

Empregando Bots

Mas e se as consultas de AP puderem ser concluídas sem os e-mails, telefonemas, tempos de espera e intervenção humana direta necessária? E se os fornecedores de suprimentos pudessem obter facilmente respostas imediatas para suas perguntas repetitivas e demoradas ou fazer atualizações comuns nas informações mestre de fornecedores gerenciadas pelo cliente? E se o AP pudesse fornecer transmissões rápidas sobre prazos e mudanças de política?

Os chatbots projetados especificamente para trabalhar com processamento de AP oferecem esses recursos e muito mais hoje. Sem esforço e sem problemas, tanto os compradores quanto os fornecedores se beneficiam da automação robótica de bots que fornecem de forma inteligente status, respostas, atualizações ou alterações de políticas atualizadas.

Um estudo de 2018 do Facebook mostrou que 56% das pessoas preferem enviar mensagens do que ligar para o atendimento ao cliente. O uso de uma interface de texto sem atrito que é muito familiar para os fornecedores contribui para a adoção rápida e forte do usuário.

Os chatbots entendem a linguagem natural com análise de sentimentos. Eles podem ser projetados para cumprir com protocolos de gerenciamento de acesso e identidade fortes. Os chatbots, projetados com automação inteligente de processos e inteligência artificial, não exigem investimentos significativos em novos hardwares ou softwares.

Automação de AP

A maioria dos gerentes e processadores de AP há muito vem apertando os cintos e implementando controles de custos junto com a utilização de tecnologias de gerenciamento de faturas. Os aplicativos de gerenciamento de faturas têm sido fundamentais para automatizar e simplificar o processamento de AP para obter reduções de custos, melhorar os tempos de processamento e otimizar os fluxos de caixa. Da mesma forma, os fornecedores da cadeia de suprimentos otimizaram as operações para fazer mais com menos, pois medem e gerenciam rigorosamente os estoques e remessas, enquanto aumentam a colaboração com os compradores para melhor gerenciar o capital de giro.

A solução líder de Processamento de Faturas baseada em SAP, SAP Invoice Management by OpenText, é comprovada por permitir ganhos de produtividade de AP e apoiar uma melhor tomada de decisões financeiras. Ao adicionar VIM Bots, você pode sobrecarregar o aplicativo SAP Invoice Management, permitindo que os fornecedores obtenham as informações de AP/políticas de compras de que precisam 24 horas por dia, 365 dias do ano por uma fração do custo.

VIMBots

Os fornecedores podem fazer perguntas sobre o status das faturas que enviaram usando linguagem natural via texto SMS ou bate-papo na web. Os controles de segurança em cada nível garantem que o bot forneça informações de fatura apenas para um usuário com permissões de visualização adequadas. 

Os VIMBots podem ser treinados em seu conhecimento do processo de aquisição para responder a perguntas gerais, reduzindo ainda mais as chamadas ao vivo para o seu departamento de AP. 

Este aplicativo SaaS é executado em uma plataforma de nuvem e vem com integração profunda e perfeita com SAP e OpenText. VIMBots funciona com qualquer dispositivo móvel em Android ou iOS. 

Para aumentar o relacionamento com fornecedores e aumentar a produtividade de seus processadores AP, supercarregue seu Processamento de Faturas com VIMBots. 

Para obter mais informações ou solicitar uma demonstração do Spotline VIMBots, entre em contato info@terralink-global.com